Politique de confidentialité

Cette page explique ce que deviennent les informations que vous laissez dans nos formulaires.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Proxiserve, SA, 155-159 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret. Nexa Consulting, prestataire de Proxiserve, assure la prise de contact téléphonique et la qualification des demandes pour le compte de Proxiserve. Les agences Proxiserve réalisent ensuite les visites et interventions. Contact pour toute question sur vos données : contact@proxiserve.fr. La politique de confidentialité du groupe est consultable sur proxiserve.fr.

Ce que nous collectons

• Vos réponses au questionnaire : statut d'occupation, type et ancienneté du logement, mode de chauffage, surface, nature de la demande, délai envisagé.
• Vos coordonnées : prénom, nom, téléphone, email, code postal et commune, adresse si vous la renseignez.
• Des informations techniques sur votre visite : page d'origine, identifiants de campagne publicitaire (gclid, utm, fbclid…), date et heure, navigateur.
• La preuve de votre consentement à être recontacté : texte affiché, date et heure.

Pourquoi

• Répondre à votre demande : vous rappeler, fixer une visite ou une intervention, établir un devis. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous recontacter par téléphone, SMS ou email à ce sujet. Base légale : votre consentement, recueilli par la case prévue à cet effet.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau de gestion des cookies.

Qui y a accès

Les équipes de Proxiserve et de Nexa Consulting chargées du traitement des demandes, ainsi que leurs sous-traitants techniques : hébergement du site, outils de transmission des demandes, outils d'envoi d'emails et de SMS, téléphonie. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers pour leur propre prospection.

Combien de temps

Les demandes sont conservées 3 ans à compter du dernier contact si elles n'aboutissent pas à un devis, et pendant la durée de la relation commerciale augmentée des délais de prescription légaux dans le cas contraire. Les données de mesure publicitaire sont conservées au maximum 13 mois.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, retirer votre consentement à tout moment et demander leur portabilité. Écrivez à contact@proxiserve.fr ou à Proxiserve, 155-159 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret. Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies et traceurs

Aucun traceur publicitaire n'est déposé avant votre choix dans le bandeau. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page. Le site utilise l'API Adresse de l'État (geo.api.gouv.fr) pour retrouver votre commune à partir du code postal : seul le code postal est transmis.